Retourneren

Niet tevreden? Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. Dat is ruim meer dan de wettelijke 14 dagen. Binnen die termijn kun je je bestelling zonder opgave van reden retourneren.

Zo meld je een retour aan

1. Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst via info@kingholm.nl, met je ordernummer en het product dat je wilt terugsturen.
2. Je ontvangt binnen 24 uur op werkdagen een retourbevestiging met het retouradres in Nederland.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, met track and trace. Mail ons de trackingcode op de dag dat je het pakket verstuurt en bewaar je verzendbewijs.

Stuur een retour nooit zonder aanmelding op, dan kunnen we hem niet aan je bestelling koppelen. Ons vestigingsadres is geen retour of bezoekadres.

Voorwaarden

• Het product is ongebruikt en compleet, met alle onderdelen en het liefst in de originele verpakking.
• Je mag het product bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product gebruikt, gemonteerd of beschadigd, dan kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
• Een lamp die al aan een plafond of muur is aangesloten, geldt als gebruikt.

Kosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Beschadigd, defect of verkeerd product?

Stuur ons binnen 48 uur na ontvangst een foto via info@kingholm.nl en stuur het product nog niet terug. We zorgen dan voor een vervanging of terugbetaling, zonder kosten voor jou. Ook daarna kun je bij ons terecht op grond van de wettelijke garantie.